ケーススタディ
【ケーススタディ】
山形県と福島県の開業医・歯科医院
「採用面接の最適化」。キャリアコンサルタントによる事前のカウンセリング導入
相談内容
「面接に時間を割けない」「採用してもすぐに辞めてしまう……」など相談がありました。
開業医である院長先生は、日々の診療で多忙を極めています。その中で行う採用面接は時間的にも精神的にも負担が大きく、また「採用しても職場の雰囲気に馴染めず、すぐに辞めてしまう」という定着率の低さに悩まされていました。
事例の概要
対象企業：当方が、就労支援、就労斡旋、定着支援を行っている企業様
実施内容：
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プロによる求職者への就職面接前の事前カウンセリング
面接の前に、国家資格キャリアコンサルタントが求職者と1対1で面談。求職者のこれまでのキャリアや「本当はどんな働き方をしたいのか」「何に不安を感じているか」をじっくり引き出しました。
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マッチング精度を高める「面接用報告書」の作成
カウンセリングで見えた求職者の本音や強み、お互いのミスマッチを防ぐための確認ポイントをまとめた報告書を作成し、面接前に医院側（院長先生）へ共有しました。
主な成果をご紹介します。
【時間短縮】
面接時間の効率化と負担軽減
事前に求職者の人柄や希望が報告書で把握できているため、面接では「核心的なすり合わせ」に集中でき、面接時間が大幅に短縮されました。
【心理的ケア】
求職者の不安を事前に解消
医院のリアルな魅力や懸念点を第三者（キャリアコンサルタント）の視点から事前に伝えることで、求職者側の「面接への緊張」や「就労への不安」を和らげました。
【早期離職防止】
入社後の「こんなはずじゃなかった」をゼロに
求職者が仕事内容や職場の雰囲気を正しく理解した上で入社したため、入社直後にありがちな「違和感」が解消。職場への定着化に繋がっています。
キャリアコンサルタントとしての視点
開業医院の採用において、院長先生と求職者の間には「忙しくて本音を話す時間がない」というギャップが生じる可能性がありました。また、看護士、歯科衛生士や歯科助手だからこそ、技術面だけでなく「働きやすさ」や「人間関係」への不安が離職に直結します。
私たちキャリアコンサルタントが「利害関係のない第三者のプロ」として間に入ることで、求職者様は「実は〇〇が不安で…」と本音を話しやすくなります。
雇う側・働く側の双方が「納得した状態」でスタートを切れるよう、カウンセリングを通じて架け橋となることが、結果として離職を防ぎ、長く愛される強い組織作りに繋がります。
【ケーススタディ】
山形県内の中小企業（製造業）
「年間離職者ゼロ」を継続中！ カウンセリングから始まった職場環境改善の取り組み
事例の概要
対象企業：弊社が就労斡旋および就労後フォロー（定着支援）を行っている山形県内の取引先企業様
実施内容：全従業員を対象とした定期カウンセリング
どのような職場であっても、従業員の方々は少なからず「会社には直接言いにくいモヤモヤ（不安や不満、要望）」を抱えているものです。これらを放置してしまうことが、突発的な離職やエンゲージメント低下の引き金になります。
そこで、組織の現状を正確に把握し、根本的な職場環境改善へとつなげるため、令和６年8月より「社員全員を対象とした年1回の定期カウンセリング」をスタートいたしました。
主な成果をご紹介いたします。
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年間離職者数 ゼロを継続中
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従業員用の「休憩室の新設」と「トイレの大幅リフォーム」の実現
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心身ともにリフレッシュできる専用スペースを確保。
衛生環境を劇的に向上させ、働くモチベーションをサポート。 -
外国人労働者との円滑なコミュニケーションのための「翻訳機」導入
現場で働く外国人労働者の方々が孤立せず、安心して働ける環境づくりのため、「翻訳機（コミュニケーションツール）」を導入。言語の壁を越えた意思疎通がスムーズになり、チームの結束力が強まりました。
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従業員が就労後に感じる「見えないモヤモヤ」を解消するために、人材の就労斡旋にとどまらず、定着化（離職防止）に向けた「就労後フォロー活動」に力を入れております。
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外部の専門家だからこそ引き出せる「本音」をカウンセリングにて、社内の人間には打ち明けにくい本音や、日々の業務の中で感じている小さな違和感まで丁寧にヒアリングしました。
単に話を聴くだけで終わらせず、抽出された課題をクリアにするため、企業様と共に以下の施策を展開いたしました。 -
【最大の成果】として「昨年の離職者はゼロ」という定着率を達成いたしました。
また、ハード面の充実だけでなく、従業員の方々が「自分たちの声で会社が変わった」という成功体験を得たことで、社内の風通しが格段に良くなりました。現在は、次のステップに向けた新たな職場環境改善活動が、従業員主導で進行しています。
【キャリアコンサルタントとしての視点】
今回の事例は、「外部のキャリアコンサルタントによる定期カウンセリング（本音の吸い上げ）」と、「企業様の迅速な理解と投資」、そして「従業員皆様の主体的活動」が最高の形で噛み合った好例です。
「社員の本音がわからない」「定着率に課題がある」とお悩みの企業様は、ぜひ一度ご相談ください。貴社に寄り添った定着化プログラムをご提案いたします。
